Каждый заказ мы обрабатываем лично
В Bella Women мы сознательно не хотим превращать оформление заказа в безличную цепочку автоматических уведомлений. После того как вы отправили заказ на сайте, мы внимательно проверяем его и связываемся с вами лично.
Это нужно не для формальности. Мы хотим убедиться, что в заказе именно те товары, которые вы собирались приобрести, что количество указано верно и что не осталось вопросов по выбранным позициям. Если что-то требует уточнения, мы спокойно обсудим это до оплаты и отправки.
Как проходит оформление
- Вы добавляете товары в корзину и отправляете заказ через форму на сайте.
- Мы получаем заказ и проверяем его состав.
- Связываемся с вами по указанному телефону или другому доступному контакту.
- Уточняем наличие, итоговую сумму, удобный способ оплаты, город, адрес или иной способ получения.
- После согласования всех деталей организуем передачу или отправку заказа.
Оплата
Способ оплаты согласовывается при подтверждении заказа. До оплаты мы сообщаем итоговую сумму и отвечаем на вопросы, связанные с заказом. Если на сайте в дальнейшем появятся дополнительные способы онлайн-оплаты, условия их использования будут показаны непосредственно при оформлении заказа.
Доставка
Способ, стоимость и срок доставки зависят от города, состава заказа и выбранного варианта получения. Мы обсуждаем эти условия с каждым покупателем до отправки. Если доставка осуществляется сторонней службой, мы сообщаем доступные варианты и согласовываем наиболее удобный.
Пожалуйста, внимательно проверяйте имя, телефон, город и адрес. Если после оформления вы заметили ошибку или хотите изменить способ получения, сообщите нам как можно раньше — постараемся решить вопрос до передачи заказа в доставку.
Получение и проверка
При получении рекомендуем проверить целостность упаковки и соответствие заказа. Если вы обнаружили повреждение, недостачу или иной вопрос по товару, свяжитесь с нами — мы разберём ситуацию и подскажем дальнейший порядок действий.
Возврат
Права покупателя на отказ от товара, возврат товара надлежащего и ненадлежащего качества определяются законодательством Российской Федерации и условиями Публичной оферты Bella Women. Для дистанционно приобретённого товара действуют специальные правила возврата.
Если вам потребуется оформить возврат, сначала свяжитесь с нами по контактам на сайте. Мы сообщим актуальный адрес и порядок передачи товара. Возврат товара надлежащего качества, приобретённого дистанционно, может быть осуществлён способом, позволяющим продавцу проверить состояние возвращаемого товара, в том числе с использованием перевозчика или организации связи, в порядке, предусмотренном законодательством.
Мы стараемся решать вопросы спокойно и по существу. Если что-то в заказе пошло не так, лучше сразу написать или позвонить нам — большинство ситуаций проще решить в диалоге.